Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

NEIVYA

1. Présentation

Bienvenue sur Neivya. Le site et la boutique en ligne Neivya sont exploités par Mélissa Corinne CRICO, entrepreneur individuel, sous le nom commercial NEIVYA.

Les présentes Conditions de service encadrent l’accès au site, sa consultation et l’utilisation de ses fonctionnalités. Les achats effectués sur la boutique sont par ailleurs régis par les Conditions Générales de Vente (CGV), ainsi que par les autres politiques accessibles sur le site.

Le site Neivya utilise la plateforme Shopify pour fournir ses fonctionnalités de commerce électronique.

2. Coordonnées de Neivya

Mélissa Corinne CRICO – Entrepreneur individuel
Nom commercial : NEIVYA
SIREN : 533 552 329
SIRET : 533 552 329 00025
RCS : Lorient 533 552 329
Adresse : Lann Er Vélin, 56670 Riantec, France
N° de TVA intracommunautaire : FR53 533 552 329
E-mail : contact@neivya.fr
Téléphone : 06 51 24 25 60

3. Accès et utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site Neivya conformément aux lois et règlements applicables et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits de tiers.

Il est notamment interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites, de tenter d’accéder sans autorisation à ses systèmes ou données, d’introduire un programme malveillant, ou de perturber volontairement le fonctionnement du site.

4. Informations fournies par l’utilisateur

Lorsque l’utilisation du site nécessite la communication d’informations, notamment lors d’une commande ou d’une prise de contact, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable des conséquences résultant d’informations erronées ou incomplètes qu’il aurait communiquées, sous réserve des obligations légales incombant à Neivya.

5. Produits, commandes et ventes

Les informations relatives aux produits, aux prix, aux commandes, au paiement, à la livraison, au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements et aux garanties légales sont précisées dans les Conditions Générales de Vente et les politiques correspondantes accessibles sur le site.

En cas de contradiction entre les présentes Conditions de service et les Conditions Générales de Vente concernant un achat effectué par un consommateur, les Conditions Générales de Vente et les dispositions légales impératives applicables à la vente prévalent.

6. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les contenus présents sur le site Neivya, notamment les textes, éléments graphiques, logos, visuels, photographies, mises en page et éléments de présentation, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des droits appartenant à des tiers et des exceptions prévues par la loi.

7. Avis, commentaires et contenus transmis

Lorsque le site permet à un utilisateur de transmettre un commentaire, un avis, une image ou tout autre contenu, celui-ci s’engage à ne pas transmettre de contenu illicite, injurieux, diffamatoire, trompeur, portant atteinte aux droits d’un tiers ou contenant un élément malveillant.

Neivya peut modérer ou retirer un contenu lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi, protéger les droits de tiers ou assurer le bon fonctionnement du site, dans les limites permises par la réglementation applicable.

8. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens ou utiliser des services fournis par des tiers, notamment des prestataires techniques, de paiement ou de livraison. Ces tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques.

Neivya n’est pas responsable du contenu d’un site tiers vers lequel l’utilisateur choisit de se rendre, sans préjudice des responsabilités qui lui incombent légalement dans le cadre de l’exécution d’une commande.

9. Disponibilité et évolution du site

Neivya s’efforce d’assurer l’accès au site et à ses fonctionnalités. Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir, notamment pour maintenance, mise à jour, incident technique ou événement indépendant de sa volonté.

Le contenu, la présentation et les fonctionnalités du site peuvent évoluer. Une telle évolution ne saurait réduire les droits acquis par un consommateur au titre d’une commande déjà conclue.

10. Responsabilité

L’utilisation du site s’effectue sous réserve des dispositions légales applicables. Aucune stipulation des présentes Conditions de service n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter un droit ou une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclu ou limité.

Neivya ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une utilisation frauduleuse ou manifestement contraire à la destination du site par l’utilisateur, sous réserve de la réglementation applicable.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Neivya accessible sur le site. Cette politique précise notamment les finalités des traitements, les destinataires des données et les droits des personnes concernées.

12. Médiation de la consommation

Pour tout litige relatif à un achat, le consommateur est invité à adresser préalablement une réclamation à Neivya à l’adresse contact@neivya.fr.

Si le litige n’a pas pu être résolu à la suite d’une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Neivya :

Société de la Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
France
Site : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

Les modalités détaillées de médiation figurent également dans les Conditions Générales de Vente.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français. Elles ne privent pas le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

Les règles relatives au règlement des litiges concernant une vente sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

14. Modification des Conditions de service

Neivya peut modifier les présentes Conditions de service afin de tenir compte notamment d’une évolution du site, de ses fonctionnalités ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation. Les modifications des présentes Conditions de service ne modifient pas rétroactivement les conditions applicables à une commande déjà conclue.

15. Contact

Pour toute question relative au site ou aux présentes Conditions de service, vous pouvez contacter Neivya :
E-mail : contact@neivya.fr
Téléphone : 06 51 24 25 60

Neivya – Conditions de service – septembre 2026